1. Rola szefa w zespole.

• Wyrobienie u podwładnych umiejętności strategicznego kierowania swoją pracą i własnym rozwojem.
• Postawa przełożonego jako najistotniejszy czynnik tworzący identyfikację pracowników firmy. 
• Określenie funkcji pełnionych przez Kierownika w zespole.

2. Składniki komunikacji Szefowskiej – jesteś zawsze na scenie.

• Jak mówić, aby inni zrozumieli – odpowiedzialność nadawcy komunikatu?
• Jak zrozumieć innych – odpowiedzialność odbiorcy komunikatu?
• Błędy w komunikacji z podwładnymi i ich skutki.
• Asertywność szefa.
• Komunikat ja, zdarta płyta, dobre pytania. 

3. Czym jest expose Szefa?

• Cele expose.
• Sytuacje, kiedy możemy się odwołać do expose.

4. Kierownik delegujący – kompetencje.

• Co to jest delegowanie zadań? – Delegowanie a wydawanie poleceń.
• Znaczenie delegowania. 
• Strefa delegowania zadań.
• Identyfikacja indywidualnego stylu delegowania. 
• Czy łatwiej wykonać dane zadania samemu – jak uniknąć syndromu Człowieka Orkiestry?
• Obawy przed delegowaniem zadań:
• Obawy o utratę swojej pozycji.
• Wrażenie bycia niezastąpionym.
• Jak wykorzystać delegowanie pracy do podniesienia efektywności zarówno Kierowników, jak i Pracowników?

5. Motywacyjna funkcja celu lub precyzyjnie określonego zadania.

• Cechy dobrze sformułowanego celu.
• Jak przekładać własne cele i swojego działu na cele dla swoich podwładnych?
• Jak wyznaczać poziom trudności celu w zależności od specyfiki działu i poziomu dojrzałości pracownika?

6. Egzekwowanie i rozliczanie z zadań.

• Kary i nagrody.
• Dwa niezbędne aspekty rozliczania z zadań – stopień i jakość wykonania zadania oraz przyrost kompetencji, czyli jak je dobrze zrobiłeś, czego się nauczyłeś.
• Mechanizmy komunikacyjne przydatne w przekazywaniu oceny podwładnym. Informacja zwrotna – podstawa zdrowych relacji przełożony – podwładny.
• Potrzeba nagród i kar – cele kar i nagród.
• Kiedy karać i kiedy nagradzać podwładnych?
• W jaki sposób karać.
• Pułapki podczas karania i negatywnych informacji zwrotnych.
• Jak nagradzać?
• Nagrody poza finansowe, które naprawdę motywują do lepszej pracy.

Schemat motywującego rozliczania z zadań.