Skuteczna komunikacja w organizacji

SZKOLENIE SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ORGANIZACJI

skierowane jest do wszystkich osób pragnących zwiększyć swoją skuteczność działania poprzez zwiększenie efektywności własnej komunikacji interpersonalnej. W szczególności  przeznaczone jest dla osób, które chcą poznać skuteczne sposoby komunikowania się z innymi w sytuacjach, które do tej pory wydawały się trudne, a nawet beznadziejne.

Wielu przedsiębiorców uważa, że do sprawnego funkcjonowania firmy i stworzenia dobrego wizerunku marki, potrzebne są jedynie odpowiednie działania marketingowo-reklamowe. Wewnętrzne życie przedsiębiorstwa schodzi na dalszy plan. Tymczasem, aby realizować jak największe zamówienia i jak najlepiej sprostać oczekiwaniom klientów, potrzebna jest fachowa i solidna komunikacja wewnątrz firmy.

KORZYŚCI

Dzięki udziale w szkoleniu SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ORGANIZACJI NASTĄPI:

  • wzrost wiedzy w pełnym zakresie komunikacji,
  • rozwój umiejętności oraz budowanie postawy otwartej, autentycznej komunikacji.
  • poznanie narzędzi oraz modeli strukturyzujących proces komunikacji w trudnych sytuacjach, co przekłada się na łatwe zastosowanie nabytych umiejętności w praktyce zawodowej,
  • rozwój świadomości i wpływu komunikacji na wzmacnianie lub wygaszanie przekonań rozmówcy,
  • rozwój umiejętności świadomego zarządzania sobą oraz budowania autentycznych relacji zawodowych w grupie i zespole.

CELE SZKOLENIA

Kluczowym celem szkolenia jest poprawa efektywności komunikacji interpersonalnej w Firmie. 

  • Kształtowanie umiejętności komunikowania się i rozwiązywania sytuacji konfliktowych.
  • Poprawa jakości komunikacji i współpracy.
  • Tworzenie pozytywnego nastawienia do zmian.
  • Wzrost odpowiedzialności pracowników za swoją pracę. 
  • Poznanie i rozwinięcie technik usprawniających umiejętności komunikowania się ze współpracownikami.
  • Rozwinięcie umiejętności skutecznego porozumiewania się z osobami o różnym sposobie bycia i zachowania.
  • Poznanie zasad tworzenia kanałów komunikacji wewnętrznej dla prawidłowego funkcjonowania firmy.

PROFIL UCZESTNIKA

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób pragnących zwiększyć swoją skuteczność działania poprzez zwiększenie efektywności własnej komunikacji interpersonalnej.

W szczególności  przeznaczone jest dla osób, które chcą poznać skuteczne sposoby komunikowania się z innymi w sytuacjach, które do tej pory wydawały się trudne, a nawet beznadziejne. Przeznaczone dla każdego, kto chce by ludzie go słuchali, bo tego chcą, a nie muszą.

Szkolenie dedykowane jest dla osób mających w firmie wpływ na komunikację wewnętrzną i zapewnienie prawidłowego dostępu do informacji, a także osób, odpowiadających za efektywną obsługę klienta, czyli dla:

  • menedżerów każdego szczebla, 
  • kierowników działów komunikacji, kierowników działów,
  • wszystkich pracowników, którzy pracują w jednej jednostce organizacyjnej w firmie,
  • wszystkich pracowników, którzy pracują w jednym zespole, dziale, firmie,
  • osób, które są zaangażowane we wspólny projekt, zadanie,
  • osób obsługujących klientów.

PROGRAM

  1. Podstawy komunikacji.
  • Co to jest komunikacja.
  • Komunikacja jako proces.
  • Bariery skutecznego komunikowania.
  1. Jak usprawnić komunikację – elementy komunikacji werbalnej.  
  • Na czym polega umiejętności słuchania.
  • Sztuka zadawania pytań.
  •  
  • Zasady komunikacji asertywnej.
  • Rola konstruktywnej reakcji zwrotnej.
  • Diagnoza własnego stylu komunikowania się i jego wpływu na relacje z innymi.
  1. Jak usprawnić komunikację – elementy komunikacji niewerbalnej.
  • Podstawowe kody – postawa, gesty, wzrok, ton głosu.
  • Podstawowe błędy popełniane podczas kontaktu.
  1. Komunikacja a role zespołowe.
  • Role w zespole według Balbina.
  • Moja rola w zespole.
  • Typ osobowości a komunikacja w dziale, zespole, grupie projektowej.
  1. Wpływ komunikacji na obsługę Klienta.
  • Typologia moich Klientów.
  • Dostosowanie komunikatów do poszczególnych typów osobowości.
  • Trudny klient – jak sobie radzić.
  • Nastawienie warunkiem skutecznej komunikacji.
  • Powody reklamacji i skarg klientów.
  1. Komunikacja wewnętrzna – rodzaje.  
  • Przekazywanie informacji.
  • Komunikacja ustna i pisemna.
  • Komunikacja pionowa i pozioma.
  • Komunikacja w zespole.
  • Komunikacja formalna i nieformalna.
  • Komunikacja przez telefon.
  • Komunikacja wewnętrzna, a komunikacja zewnętrzna.
  • Prowadzenie prezentacji, spotkań, narad itp.

TERMIN

SZKOLENIE ONLINE (ZDALNE)

14-15 maja 2026 r.
9:00-16:30

SZKOLENIE STACJONARNE

14-15 maja 2026 r.
9:00-16:30

SZKOLENIE ZAMKNIĘTE: w dowolnie wybranym przez Państwa terminie 

CENA

SZKOLENIE ONLINE (ZDALNE)

1 290 zł + VAT 23% 

SZKOLENIE STACJONARNE

1 890 zł + VAT 23% 

CENA SZKOLENIA ONLINE OBEJMUJE:

  • udział 1 osoby w szkoleniu, 
  • komplet materiałów dydaktycznych w wersji online,
  • imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu (drukowany, wysyłamy na wskazany adres).

CENA SZKOLENIA STACJONARNEGO OBEJMUJE:

  • udział 1 osoby w szkoleniu, 
  • komplet materiałów szkoleniowych  (materiały dydaktyczne, teczka, notes, długopis),
  • imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu,
  • catering (lunch oraz całodzienna przerwa kawowa). 

SZKOLENIA ZAMKNIĘTE: 

Cena  ustalana jest indywidualnie. Obejmuje analizę potrzeb szkoleniowych a także indywidualnie przygotowany program. Cena uzależniona jest od ilości osób biorących udział w szkoleniu, a także od miejsca, w którym się odbędzie (u Państwa w siedzibie, po za siedzibą, wyjazdowe/integracyjne (polskie lub zagraniczne). 

MIEJSCE

SZKOLENIE OTWARTE: Olivia Business Centre, Gdańsk, al. Grunwaldzka 472

SZKOLENIE ZAMKNIĘTE: w wybranym przez Państwa miejscu – u Państwa w siedzibie, po za siedzibą, wyjazdowe/integracyjne (polskie lub zagraniczne). 

ZGŁOSZENIA

LICZBA MIEJSC OGRANICZONA. DECYDUJE KOLEJNOŚĆ ZGŁOSZEŃ!
Aby zagwarantować miejsce na szkoleniu prosimy:

FIRMY
o przesłanie danych do wystawienia faktury pro forma na: biuro@profesjonalnytutoring.pl
W tytule maila proszę wpisać: SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ORGANIZACJI

OSOBY PRYWATNE
o przesłanie imienia, nazwiska i nr telefonu na: biuro@profesjonalnytutoring.pl
W tytule maila proszę wpisać: SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ORGANIZACJI

KONTAKT

Serdecznie zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub przez formularz dostępny poniżej.

tel.: 501 605 240

e-mail: biuro@profesjonalnytutoring.pl

Brak możliwości komentowania.